Weiterbildungen für Gastgeber: Die Lohospo Akademie bietet verschiedene Module an.
Weiterbildungen für Gastgeber
Immer mehr Gastgeber und Destinationen finden den Weg zu Lohospo. Gern wird das starke Netzwerk aus Buchungsportalen genutzt, um noch mehr Sichtbarkeit und bessere Buchbarkeit zu erlangen. Der Lohospo Buchungsservice ist ein vielgenutzter Dienst, genau wie die technischen Lösungen des Destinations-Supports. Und dann wäre da noch die Lohospo Akademie mit ihren spannenden und kurzweilig aufbereitete Themen für Gastgeber und Destinationen. Wir haben bei Markus Kamp, langjährigem Mitarbeiter in unserem Team Neukunden-Begeisterung mit persönlichem Schwerpunkt auf der Lohospo Akademie, nachgefragt, was die Arbeit für ihn so besonders macht und was für Weiterbildungen es für Gastgeber gibt.
Markus Kamp
Neukunden-Begeisterung & Akademie
Mitarbeiter-Interview mit Markus Kamp
| Team Lohospo Akademie
Markus ist seit 2017 bei Lohospo im Bereich Neukunden-Begeisterung tätig. In der gehobenen Hotellerie hat er jahrelang im In- und Ausland Erfahrungen gesammelt, auf vielen privaten Reisen die Perspektive eines Gastes eingenommen und bereits als Kind in der Ferienwohnung seiner Oma tatkräftig mit angepackt. Mehr Blick und Verständnis fürs große Ganze des Gastgebens geht nicht. Seit 2019 widmet er sich dem Ausbau seines Lieblingsprojekts: Der Lohospo Akademie.
Markus, was begeistert dich an der Lohospo Akademie und dem Thema Weiterbildung für Gastgeber und Destinationen?
In den Gesprächen mit Gastgebern tauchen unglaublich vielseitige und detaillierte Fragen auf … Was soll ich dem Gast berechnen? Wie werde ich sichtbarer? Wie kann ich meine Wohnung gästegerecht einrichten? All diese Themen klären wir nicht nur, sondern sammeln sie natürlich auch. Daraus entstand – und entsteht – die Lohospo Akademie. Mir gefällt es, Gastgebern und Destinationen zu Erfolg und Zufriedenheit zu verhelfen, Teil eines aktiven Networkings zu sein, einen echten Mehrwert bieten zu können. Dazu mag ich das persönliche Treffen. Und letztendlich freut mich die Resonanz und das Interesse an der Akademie, das ganz offensichtlich ist.
Die Lohospo Akademie und die Weiterbildungen für Gastgeber gibt es ja bereits seit 2014. Was ist 2020 neu?
Flexibilität! Wir haben die Akademie grundlegend überarbeitet und ein individuelles Modell der Module entwickelt. Die Basis besteht aus den 5 gefragtesten Themen. Preisgestaltung, Bewertungen, Vertrieb, Stammgäste und Social Media sind das. Nun werden die Module aber nicht nur laufend aktualisiert und erweitert, sondern vor allem eines: auf die individuellen Bedürfnisse angepasst. Wir schneiden die Inhalte also auf die persönliche Situation und die Bedürfnisse der Zielgruppe zu, ob Gastgeber oder Destinationsmitarbeiter. Während im Vortrag oder Webinar ein gewähltes Modul behandelt wird, kann der Workshop 1–2 Themenmodule beinhalten.
Wer ‚besucht‘ die Lohospo Akademie und die Weiterbildungen für Gastgeber?
Gastgeber wie Destinationen. Die Offenheit spricht an. Denn die Akademie ist völlig unabhängig von dem Service, den Lohospo ansonsten anbietet. Sie ist für Jedermann passend, für online buchbare Gastgeber genau wie für Anfrage-Gastgeber. Für Bestandskunden wie Neukunden. Sie macht Spaß, trifft den Nerv der Zeit, spiegelt Trends wider, ist kurzweilig. Wie einer unserer Teilnehmer es zusammengefasst hat: #informativ #rauchendeköpfe #nichteinschlafgarantie #bestätigungundneues. Übrigens taugt sie auch für einen Impulsvortrag. Oder, um Lohospo einfach mal kennenzulernen.
Ok, Markus, zum Schluss: Warum lohnt sich die Investition in eine Weiterbildung der Gastgeber und Destinationsmitarbeiter?
Ich würde sagen: Es ist eine eindeutige Win-Win Situation für alle Beteiligten. Beim Gastgeber steigt die Qualität des Hauseintrags. Destinationsmitarbeiter sind besser vorbereitet. Die Destination wird besser präsentiert. Grundsätzlich ist eine Stärkung der Beziehung zu attestieren. Unsere Erfahrungen ergeben, dass die Leute nicht nur besser informiert sind, sondern sich ihrer Rolle als Aushängeschild der Destination bewusster und damit stolzer und motivierter sind. Mir fallen eigentlich zu viele Vorteile ein, um sie alle zu nennen … Identität. Zugang. Einheitlichkeit. Wissen. Up-to-date. Kommunikation. Austausch. Um es zusammenzufassen: Die Qualität steigt.
Vielen Dank, lieber Markus, für den interessanten Einblick in Deine Arbeit!
Akademie für Destinationen:
Ob Workshop, Vortrag oder Webinar – die Lohospo Akademie bietet spannende und kurzweilig aufbereitete Module zur Weiterbildung Ihrer Gastgeber oder Destinationsmitarbeiter. Wählen Sie aus unseren 5 Themenmodulen. Alle Module werden individuell auf die konkreten Bedürfnisse der Adressaten angepasst:
5 Themen = 5 Module
Preise – clever kalkuliert
Nicht zu teuer, nicht zu günstig. Die Festlegung der Preise fällt Gastgebern zumeist nicht ganz leicht. Was ist bei der Preisfindung zu beachten? Wo liegt die Preisuntergrenze, welche Kosten sind zu berücksichtigen. Finden Sie faire, angemessene Preise, mit denen Sie und Ihre Gäste sich wohlfühlen. | Inhalte: Preisfindungsmethoden, Kostenarten &-kalkulation Preisuntergrenze ermitteln
Bewertungen – Qualität, die begeistert
Ob gute oder schlechte Bewertungen, jede Bewertung von Gästen birgt Potenzial, das es zu nutzen gilt. Kümmern Sie sich intensiv um die Rückmeldungen Ihrer Gäste, und sehen Sie Ihre Antwort als das, was sie ist: Eine Möglichkeit der Kommunikation mit Ihren zukünftigen Gästen. Inhalte: Bewertungsportale, Bewertungen sammeln, Werben mit Bewertungen
Vertrieb & Marketing – die sich rechnen
Ein tolles Angebot, doch (zu) wenige wissen davon? Die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit spielt heutzutage bei der Buchung eine entscheidende Rolle. Setzen Sie auf verschiedenste Vertriebswege und investieren Sie in die Vermarktung Ihrer Unterkunft. Wir zeigen Ihnen, wie es geht. | Inhalte: Stammgästebindung, „meine Marke, mein Auftritt“, eigene Internetseite
Produkt & Stammgast – Trends erkennen
Tourismustrends und ihre Möglichkeiten: Was erwarten Gäste von ihrem Aufenthalt? Was macht Ihre Unterkunft besonders? Erkennen Sie Ihre Stärken und erfahren Sie mehr über die Zielgruppen. Machen Sie Ihre Unterkunft unverwechselbar und nutzen Sie die Technik, um sich in der Onlinewelt zu behaupten. | Inhalte: Wiedererkennung „meine Fewo, meine Marke“, Produktentwicklung und Alleinstellungsmerkmale, Schwächen und Stärken erfassen
Social Media – klug vernetzen
Welche Möglichkeiten bergen Google und Social Media? Welche sozialen Medien nutzen mir, worauf sollte ich meinen Schwerpunkt legen. Wie lege ich ein Profil an, wie und mit wem kommuniziere ich? Wie gewinne ich Reichweite über kostenfreie und bezahlte Möglichkeiten? Inhalte: Social Media Kanäle (facebook, instagram), Accounts erstellen und Profile pflegen, Zielgruppen erschließen
Zur Lohospo Akademie
Die Lohospo Akademie bietet interessierten Destinationspartnern, wie z.B. Touristeninformationen, die Möglichkeit, „ihre“ Gastgeber qualifiziert in Form von Vorträgen, Webinare oder Workshops schulen zu lassen, sie mit aktuellen Informationen zur Vermietung der Unterkunft zu versorgen und – ganz generell – den touristischen Austausch untereinander zu fördern.
Gastgeber und Vermieter lernen im Rahmen der Lohospo Akademie z.B. die Ferienunterkunft voll zur Geltung kommen zu lassen, das Internet für Buchungen und optimale Belegungen zu nutzen, das eigene Angebot noch besser oder zeitgemässer in Szene zu setzen, Preise nachhaltig zu kalkulieren, auf Gäste einzugehen und Wünsche, Bedürfnisse und Ansprüche zu kennen und zu berücksichtigen.
Die Lohospo Akademie ist mobil und kommt nach Möglichkeit direkt zu Ihnen, der Termin wird individuell abgesprochen.
Kontakt für Infos zu Details und Preisen
► markus.kamp@lohospo.de | +49 (0)761-154331-19
Themen der Lohospo Akademie Vorträge sind z.B. Preiskalkulation | Bewertungsportale
Globalisierung | internationale Gäste | Die Macht der Bilder
– oder können ganz individuell von und mit uns angepasst werden.
Moin,
das Webinar am Freitag, den 12. September 2020 war:
überzeugend
kompetent
angenehm im Zuhören
„Fachwissen“ gut vermittelt
und keine verlorene Zeit 🙂
Vielen Dank und gerne wieder
Karin heyken
Hallo Frau Heyken,
vielen lieben Dank für die tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Webinar gefallen hat!
Herzliche Grüße
Ihr Lohospo Team